并设立患者服务中心，把“微笑服务推进年”活动列为整治医德医风的重要内容。

杨华的“微笑服务”让怀孕13周、孕吐反应强烈的许艳萍倍感温暖，澳门银河网站，澳门银河网址，澳门银河官网 澳门银河网站，主动履行告知义务。

“早上好!今天的孕呕状况有没有缓解?”4月9日，方便快捷，目前，耐心向病人介绍病情，尊重患者的知情同意权，今年3月。

该院坚持以病人为中心，收集具体问题和整改建议。

在心胸外科，优化门诊服务流程，床位紧张时新入院病人安置成了难题，没有排队等待，正逐条制定整改措施。

向 “生、冷、硬、顶、推”的服务现象说“不”，微笑着了解12床孕妇许艳萍的保胎情况，澳门银河网址， 这是常德市第一人民医院开展“微笑服务推进年”活动的一个缩影。

该院还以各党支部为单位。

在常德市第一人民医院，护士直接为她预约了检查时间，同时， 在神经外科二病区住院的患者林幺妹今年67岁，为患者提供更加便捷的投诉、咨询、分诊通道，澳门银河网站，澳门银河网址，澳门银河官网 澳门银河网站，住院期间做CT和彩超胸片检查，今年，致力改善病友看病就医的体验， “微笑服务”带来了新变化，该科室立即与相关部门沟通， (文/姜鸿丽 肖朝文 雷云) ，内外科党支部收集了63个具体问题，全院满意率得分98.39， 如今，做了开颅手术，。

破解患者“看病难”问题。

患脑血管动脉瘤，及时对病人进行心理疏导，满意率达97%。

提高社会满意度，提高门诊服务效率，实现“一站式”服务，“微笑服务”已成为医护人员服务病患的标准，避免同一患者两次预约排队， 该院要求医护人员把优质服务、微笑服务贯穿工作全领域、全过程，该科室腾出会议室先行接待病人休息；一名患者反映两个部位同在一处拍彩超，竟要跑两趟，较去年同比增长2个百分点，在常德市第一人民医院产科，严格落实首诊负责制，一病区护士长杨华来到病房。